Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

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1. Zone de livraison

Kyushu TCG livre en France métropolitaine uniquement.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France. Aucun frais de douane n'est dû à la réception.

2. Délai de préparation

Les commandes sont expédiées sous 10 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les périodes de forte activité (sorties majeures, précommandes, fêtes de fin d'année) peuvent allonger ce délai ; une information est alors affichée sur le site.

Les commandes contenant un article en précommande sont expédiées en une seule fois, à la date de disponibilité de cet article (voir article 5 des CGV).

3. Modes de livraison, délais et tarifs

Kyushu TCG propose plusieurs modes de livraison en France métropolitaine :

Mode	Délai indicatif
Lettre suivie (petites commandes)	2 à 4 jours ouvrés
Mondial Relay — point relais	3 à 5 jours ouvrés
Colissimo — domicile suivi	2 à 3 jours ouvrés
Chronopost — express	1 jour ouvré
UPS / DHL	1 à 2 jours ouvrés

Calcul des frais de port. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du mode choisi, du poids et du volume de la commande. Le montant exact vous est indiqué dans le panier et sur la page de paiement, avant toute validation de commande. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté après cette étape.

Livraison offerte à partir de 185 € d'achat, en mode standard.

Les délais sont indicatifs et courent à compter de la remise du colis au transporteur.

4. Suivi

Un email contenant le numéro de suivi est envoyé dès la remise du colis au transporteur. Le suivi peut mettre jusqu'à 24 h avant d'être actif sur le site du transporteur.

5. Emballage et protection

Les cartes à l'unité sont expédiées sleevées et placées en toploader ou semi-rigide, calées dans une enveloppe ou un carton rigide. Les produits scellés sont expédiés dans un carton adapté avec calage. Les envois sont discrets et non identifiables de l'extérieur.

6. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. Toute erreur entraînant un retour à l'expéditeur donne lieu à une réexpédition aux frais du Client, ou à un remboursement du montant des produits, déduction faite des frais de port aller et retour.

Une modification d'adresse peut être demandée par email avant l'expédition uniquement.

7. Colis non réclamé

Un colis non retiré en point relais ou en bureau de poste dans le délai imparti est retourné à l'expéditeur. Le Client peut alors demander une réexpédition à ses frais, ou un remboursement des produits, hors frais de port initiaux.

8. Colis perdu, endommagé ou incomplet

Nous traitons chaque situation individuellement et nous engageons à trouver avec vous une solution satisfaisante.

Colis perdu. En l'absence d'évolution du suivi, contactez-nous à france@kyushutcg.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers vous avec une solution : réexpédition à l'identique selon disponibilité, ou remboursement.

Colis endommagé. Émettez si possible des réserves précises auprès du transporteur au moment de la remise, puis signalez-nous le problème sous 72 heures, photographies du colis et du contenu à l'appui.

Colis incomplet. Signalez toute erreur ou manquant sous 72 heures après réception, avec photographie du colis ouvert et de son contenu.

Dans tous les cas, nous vous répondons sous 72 heures ouvrées. Ces modalités n'affectent en rien vos garanties légales, exposées à l'article 9 des CGV.

9. Tri des emballages

Nos emballages d'expédition sont majoritairement en carton et papier recyclables. Consigne de tri : carton et calage papier → bac de tri ; film plastique → bac de tri, selon les consignes locales.